Ручной ввод
«Заказ приходит письмом, менеджер переносит его в 1С руками»
Продавец получает зарплату продавца, а работу выполняет операторскую. При двадцати дилерах это терпимо, при ста — нет.
Дилеры оформляют заказы сами. Менеджер перестаёт быть оператором ввода
Личный кабинет B2B, связанный с вашей 1С: договорные цены, остатки по складам, статусы отгрузок и закрывающие документы. Первый рабочий контур вместе с обменом запускаем отдельным этапом — его состав, срок и смета фиксируются в договоре до старта. Дальше развиваем по вашему списку.
Без звонков. Отвечаем в мессенджере или почтой
Что вы получаете вместе с кабинетом
Первый платный этап — аудит и смета. До него вы ничего не подписываете
- Первый рабочий контур, а не проект целиком
- Кабинет выходит рабочим на самой частой операции — повторном заказе — и дальше растёт по вашему списку приоритетов
- Смета по этапам с оценкой часов
- Состав первого контура и часы по каждому пункту появляются на первом этапе, до подписания договора на проект
- Код, доступы и документация
- Открыты вам с первого дня работ, а не после финального акта
Если это про вас, дальше можно читать спокойно
Шесть симптомов, по которым дилерская сеть упирается в ручную обработку заказов. Формулировки собраны из открытых обсуждений и тендерной документации оптовых компаний, пунктуация оригинала сохранена.
Опознание контрагента
«Все заказы падают в 1С под контрагентом „загружено с сайта“»
Дальше менеджер вручную ищет, кто это был, по комментарию к заказу. Формулировка взята из тендера оптовой компании дословно.
Цена по договору
«Дилер не видит своей цены и пишет менеджеру за каждой цифрой»
Цена по договору лежит в одном месте, остаток в другом, статус отгрузки в третьем. Свести их может только человек.
Схема цен
«Договорные цены не помещаются в типы цен»
Скидка зависит от контрагента, договора, склада и объёма. Отдельный тип цены на каждое сочетание превращает справочник в свалку.
Остатки
«Остатки на сайте расходятся с реальными»
Товар зарезервировали внутри 1С между выгрузками — дилер видит на сайте наличие. Дальше конфликт и продажа того, чего нет.
Про обмен с 1С отдельноОтсрочки и сверки
«Платёжный календарь живёт в почте и таблицах»
Отсрочки, сверки и приближающиеся блокировки отгрузок никто не видит заранее.
Положение сегмента измерено: по исследованию TAdviser совместно с веб-интегратором «Факт» и Paper Planes — 91 производитель и дистрибьютор с выручкой от 1 млрд ₽, апрель–май 2024 года — 31 % компаний уже работают через полноценные B2B-порталы, а 30 % представляют продукцию онлайн без возможности полноценной работы с заказом. Эта страница адресована второй группе.
1С остаётся главной. Кабинет — её витрина для дилера
Цены, остатки и документы не дублируются в кабинете. Они приходят из вашего учёта и возвращаются в него заказами.
Схема шире экрана, прокручивается вбок
Менеджер остаётся в схеме там, где он нужен: согласование нестандартной цены, разбор рекламации, работа с новым дилером. Ввод данных из схемы уходит.
Обмен с учётной системой — отдельная разработка под вашу конфигурацию, а не подключение готового модуля. Состав, срок и цена фиксируются в договоре до старта, по итогам аудита.
Первый контур выходит рабочим раньше остального и уже снимает заказы с менеджера
Кабинет не обязан выйти сразу целиком. Он выходит рабочим на самой частой операции — оформлении повторного заказа, — а дальше растёт по вашему списку приоритетов.
Первый контур
Повторный заказ известного дилера по известной цене
Учётные записи дилеров с привязкой к контрагенту и договору — без этого не работает ничего остальное
Каталог с ценой по договору контрагента — главная причина, по которой дилер пишет менеджеру
Остатки по складам из учётной системы — вторая по частоте причина обращения к менеджеру
Корзина и оформление заказа — собственно перенос операции на дилера
Повтор прошлого заказа — самый частый сценарий в опте
Передача заказа в 1С с привязкой к контрагенту и договору — убирает контрагента «загружено с сайта»
Статус заказа и плановая дата отгрузки — снимает вопрос «когда отгрузка»
Счёт на оплату из кабинета — закрывает цикл до участия менеджера
История заказов дилера — основа для повтора и для разбора спорных ситуаций
Дальше, по вашему списку
Каждый пункт оценивается отдельно и входит в договор отдельным этапом
Роли сотрудников дилера и разграничение доступа — когда у дилера заказывают несколько человек
Несколько юрлиц в одном аккаунте с раздельными корзинами — когда контрагент работает через несколько компаний
Закрывающие документы: накладная, счёт-фактура, универсальный передаточный документ — когда бухгалтерия дилера перестаёт запрашивать их письмами
Резервирование остатков с отложенным снятием — когда дефицитные позиции начинают уходить дважды. В платформе сейчас списание идёт сразу, это отдельная разработка
Платёжный календарь по отсрочкам и акты сверки — когда отсрочки перестают помещаться в таблицу
Заявки на возврат и рекламации — когда возвраты становятся регулярной операцией
Персональные скидочные схемы и лестницы по объёму — когда схема цен усложняется сверх договорной
Уведомления дилеру о статусах и приближающихся платежах — когда в кабинет перестают заходить ежедневно
Подключение служб доставки и расчёт доставки в заказе — когда часть отгрузок идёт транспортными компаниями
Обмен с учётной системой разрабатывается внутри первого контура, а не подключается готовым модулем. Поэтому первый контур занимает срок, названный на аудите и записанный в договор, а не две недели.
Ни один пункт обеих колонок не является готовой возможностью платформы, которую остаётся включить. Готовы товары с вариантами, остатки, заказы и права доступа. Обмен с 1С, договорные цены, отсрочки и резервирование пишутся под вашу конфигурацию в рамках проекта и попадают в смету отдельными строками.
Порядок этапов после первого определяете вы. Мы приносим список с оценкой часов по каждому пункту, вы расставляете приоритеты.
Начинаем с аудита и сметы, а не с договора на весь проект
Пока не разобран ваш обмен с 1С, любая сумма за кабинет — угадывание. Первый этап платный, короткий и заканчивается документом, который остаётся у вас.
Отдельный договор
Этап01
Аудит и смета
Разбираем вашу конфигурацию 1С, состав справочников, схему цен и договоров. Описываем состав первого контура и оцениваем часы по каждому пункту. Это и есть целевое действие страницы: дальше вы решаете, продолжать ли
Входит в смету проекта
Этап02
Проектирование
Сценарии дилера и менеджера, структура кабинета, права доступа, состав обмена
Входит в смету проекта
Этап03
Дизайн и вёрстка
Экраны кабинета. Число разнотипных экранов — главный рычаг бюджета, и он в ваших руках
Входит в смету проекта
Этап04
Обмен с 1С
Самая длинная часть. Товары, цены, контрагенты, заказы в обе стороны
Финальный платёж
Этап05
Запуск первого контура
Пилот на нескольких дилерах, потом вся сеть
По факту часов или абонементом
Этап06
Поддержка и развитие
Следующие пункты вашего списка. 6 000 ₽ за час доработки по опубликованному прайсу, абонемент поддержки — от 36 000 ₽ в месяц
Результат первого этапа — смета и описание состава — остаётся у вас независимо от того, продолжите вы с нами или нет. Это разбор вашей ситуации, пригодный для дальнейшей работы.
Сроки этапов называются на аудите и записываются в договор вместе со сметой. Придуманных сроков на этой странице нет: сорванный срок стоит дороже, чем строка «назовём после разбора». Оплата идёт по этапам — половина стоимости этапа вперёд, половина после подписания акта.
Обмен с 1С — самая дорогая часть кабинета, поэтому её оценивают первой
Обмен с учётной системой — отдельная работа под вашу конфигурацию. Готовым модулем он не подключается. Состав, срок и цена фиксируются в договоре до старта, по итогам аудита.
Что ходит между 1С и кабинетом
- Товары, варианты, характеристики и изображения
- Справочники: склады, единицы измерения, категории
- Контрагенты, договоры и учётные записи сотрудников дилера
- Цены по договорам и объёмам
- Остатки по складам и резервы
- Заказы в обе стороны
- Документы отгрузки и оплаты
Что остаётся в контуре 1С и на сайт не переносится: маркировка, ЕГАИС, фискализация, кассы, электронный документооборот с оператором. Кабинет показывает результат этих процессов, но не подменяет их.
Что честно называть отдельной разработкой, а не готовой возможностью
- Сам обмен с 1С
- Формат стандартный, объём определяется вашей конфигурацией и состоянием справочников. Это крупный самостоятельный блок работ, а не настройка модуля
- Договорные цены по группам контрагентов
- Цена как функция от контрагента, договора, склада и объёма пишется под вашу схему. В типы цен она не укладывается
- Отсрочки и резервирование остатков
- В платформе сейчас списание остатка идёт сразу при оформлении заказа. Отложенное снятие резерва и платёжный календарь разрабатываются отдельно
- Подключение служб доставки
- В платформе есть основа для подключения, но готовых интеграций с конкретными службами нет: каждая подключается отдельной работой. Нужные вам службы называются на аудите и попадают в смету строками
- Платёжный шлюз вашего банка
- Подключён Райффайзенбанк. Любой другой банк или агрегатор — отдельная работа
Если ваш обмен уже работает и переделывать его не нужно, это уменьшает смету. На аудите мы смотрим сначала на то, что можно оставить.
Первый контур кабинета — от 500 тысяч до 1,5 миллиона ₽
Ниже этого коридора кабинет с обменом и договорными ценами не собирается, и честнее сказать это здесь, чем на третьей встрече.
Таблица шире экрана, прокручивается вбок
Получить состав кабинета и смету по этапам
В ответ придёт состав первого контура и порядок суммы по вашей ситуации
Что двигает сумму вверх: число разнотипных экранов, сложность схемы цен, состояние справочников в 1С, число складов. Что вниз: работающий обмен, порядок в справочниках, готовность выйти первым контуром.
Считайте не запуск, а три года владения
У коробочного B2B-портала к цене решения прибавляется лицензия платформы и её ежегодное продление. У нас лицензионных отчислений нет.
Таблица шире экрана, прокручивается вбок, первый столбец закреплён
Цены рынка: редакция «Бизнес» 1С-Битрикс с 1 января 2026 года — 96 500 ₽ вместо 83 900 ₽, продление 24 125 ₽ вместо 20 975 ₽. Если продление просрочено, часть купленного перестаёт работать. Абонемент на поддержку в Москве — от 80 до 300 тысяч ₽ в месяц, час специалиста 2 200–3 800 ₽. Прайсы меняются, поэтому таблица пересверяется раз в квартал.
Итоговой строки «за три года» в таблице нет намеренно. Цена решения с обеих сторон зависит от состава работ, и подставленная сумма была бы выдуманной. Свои числа вы подставите после аудита, а числа рынка проверяются по ссылкам выше.
Расчёт считает деньги, а не удобство. Коробочное решение выигрывает в сроке запуска: часть вендоров заявляет внедрение от двух недель. Если срок для вас важнее суммы владения, это аргумент в их пользу, и мы его не прячем.
Смета и срок зафиксированы в договоре до старта работ
Проверить можно до разговора: шаблон договора, регламент поддержки и прайс на час доработки открыты на сайте.
- Смета по этапам с оценкой часов
- Вы видите, из чего сложилась сумма, и можете убрать пункт до подписания, а не спорить о нём после
- Срок в договоре
- Срок каждого этапа записан в приложении к договору вместе с составом работ. Перенос по нашей вине не увеличивает сумму
- Гарантийная поддержка после запуска
- Ошибки в том, что мы сделали, исправляются бесплатно. Срок гарантии записан в приложении к договору
- Публичный прайс на час доработки
- 6 000 ₽ за час, и цена не зависит от того, кто из наших специалистов взял задачу. Цена изменения известна до того, как вы его закажете
Ссылки на договор и регламент открыты без заявки. Читать их можно до разговора с нами.
Код, доступы и документация открыты вам с первого дня работ
«Код ваш» без описания состава юридически пусто. Поэтому состав перечислен в договоре, а доступ к репозиторию открывается в начале работ, а не после финального акта.
- Исходный код проекта в репозитории
- Доступ у вас с начала работ, а не после финального акта. Исключительные права на код проекта отчуждаются отдельным пунктом договора и отдельным актом перехода прав
- Доступы к серверу, домену и базе данных
- Оформлены на вас, а не на студию
- Документация
- Как устроен обмен, где что настраивается, как развернуть проект заново
- Инструкции для менеджеров и для дилеров
- Написаны словами их работы, а не словами разработчика
- Условия по ядру платформы
- При отказе от поддержки проект передаётся без лицензионных платежей. Авторское право на код Eternal CMS остаётся за студией: переиспользование в других проектах и распространение — по согласованию. Границу между вашим кодом и ядром мы разводим в договоре, а не на словах
Условия передачи прав на саму платформу мы фиксируем в договоре и приносим отдельным документом ко второй встрече. Обещать их одной строкой на странице было бы нечестно.
Четыре случая, когда писать нам не стоит
Отказ от части сделок обходится нам дешевле, чем проект, который не должен был начинаться.
- Вам предписан 1С-Битрикс. Если платформа названа во внутреннем регламенте или в тендерной документации, мы не подходим: платформа у нас своя.
- Бюджет ниже 500 тыс. ₽. Кабинет с договорными ценами и обменом в обе стороны в такую сумму не собирается. Для каталога с формой заявки существуют решения дешевле, и это честный выбор.
- Задача внутри 1С. Доработка учёта, маркировка, ЕГАИС, фискализация. Это работа внедренца 1С, а не веб-студии.
- Нужен запуск за две недели. У коробочных B2B-решений срок внедрения короче нашего. Если срок критичен, начинайте с них.
Откройте демо-стенд и посмотрите сами
Демонстрационный стенд с реальным каталогом, вариантами товара, остатками и административной панелью. Логин и пароль на странице.
Открыть демонстрационный стенд
Заявку для доступа оставлять не нужно
Eternal CMS — наша платформа на Laravel. Товары с вариантами, остатки, заказы и права доступа готовы и работают. Кабинет дилера, обмен с 1С и договорные цены пишутся поверх этой основы как отдельная работа, и именно они составляют смету проекта.
Публичного проекта с кабинетом B2B у нас нет, и мы не станем выдавать за него смежные работы. Взамен: открытый стенд, доступ к коду проекта и платный первый этап на небольшую сумму. Вы рискуете стоимостью аудита, а не стоимостью проекта.
- Демонстрационный стенд
- Рабочий каталог и административная панель. Логин и пароль указаны на странице стенда, заявка не нужна
- Техническая документация
- Открыта целиком, вместе с описанием точек расширения. Ваш будущий подрядчик, если он появится, прочитает её без нашего участия
- Договор и прайс
- Шаблон договора, регламент поддержки и прайс на час доработки открываются по ссылке, а не по заявке
Что обычно спрашивают до первого разговора
У вас нет кейса B2B-кабинета. Мы будем первыми?
Публичный проект на нашей платформе один, и это интернет-магазин. Кабинета дилера в портфолио нет, и мы не станем выдавать за него смежные работы.
Что мы предлагаем взамен: открытый демонстрационный стенд, доступ к коду проекта, платный первый этап на небольшую сумму. Вы рискуете стоимостью аудита, а не стоимостью проекта, и после первого этапа у вас на руках остаётся разбор вашей конфигурации.
Обмен с 1С у нас уже пытались настроить дважды. Почему в этот раз выйдет?
Гарантий до аудита мы не даём, потому что не видели вашу конфигурацию. И мы не говорим, что обмен у нас готов и его останется настроить: это отдельная разработка, и она занимает основную часть срока.
Именно поэтому обмен разбирается на первом этапе, до подписания договора на проект, и его оценка входит в смету отдельной строкой. Если после разбора выяснится, что задача дороже вашего бюджета, вы узнаете это за стоимость аудита, а не на пятом месяце работ.
Платформа у вас своя. Кто будет это поддерживать, если мы разойдёмся?
Eternal CMS — дополнение к Laravel, а не переделка его ядра. Проект поддерживает разработчик, знающий Laravel, а таких на рынке заметно больше, чем специалистов по узкой B2B-платформе.
Устройство описано документацией, доступ к коду проекта у вас с начала работ. Условия передачи прав на платформу мы фиксируем в договоре и приносим отдельным документом.
Мы обсуждаем этот проект второй год и каждый раз откладываем
Обычно откладывают не проект, а его размер. Поэтому мы не продаём кабинет целиком: первый контур закрывает повторный заказ, и после его запуска остальное добавляется по частям, из операционного бюджета, без нового большого решения.
Коробочное решение внедряется от двух недель и стоит сопоставимо
По сроку запуска коробочное решение выигрывает, и мы этого не оспариваем. Разница проявляется в двух местах: полная стоимость владения с лицензией платформы и её ежегодным продлением и цена нестандартного требования.
Договорная цена как функция от контрагента, договора, склада и объёма — как раз нестандартное требование, которое в коробочных системах выносят наружу отдельным сервисом.
Дилеры не перейдут, они привыкли писать менеджеру
Дилер перестаёт писать тогда, когда в кабинете есть всё, за чем он пишет: его цена, его остаток, статус его отгрузки и его документы. Если кабинет закрывает не все четыре, дилер вернётся в мессенджер.
Поэтому в первый контур мы кладём именно эти вещи, а не витрину с формой заявки.
Сколько будет стоить владение после запуска?
Час доработки стоит 6 000 ₽, прайс опубликован. Абонемент не обязателен: можно работать по факту часов, а можно взять поддержку от 36 000 ₽ в месяц. Лицензионных отчислений и ежегодных продлений у нас нет.
Наш обмен настроен внедренцем 1С. Он останется в проекте?
Да, и это удобнее для вас. Мы работаем со стороны сайта, ваш внедренец — со стороны учёта. На аудите мы согласуем состав выгрузок и разделение зон, чтобы правки в 1С не приходилось делать вслепую.
Пришлите четыре ответа — вернёмся с составом кабинета и порядком суммы
Разбор бесплатный и ни к чему вас не обязывает. Отвечаем письмом или в мессенджере, как вам удобнее.
Конфигурация 1С и число контрагентов нужны, чтобы разбор был по вашей ситуации, а не по средней. Без них мы пришлём общий состав первого контура, а не оценку по вашей схеме цен.
Всё остальное открыто и без заявки: демонстрационный стенд, документация, шаблон договора и прайс на час доработки.