Цена часа доработки известна вам до подписания договора
Каждый пункт ниже — строка из договора или из регламента поддержки,
а не строка на сайте.
- Смета и срок зафиксированы в договоре до старта
- Изменение сметы возможно только письменным дополнительным соглашением, которое подписываете вы
- Оплата по этапам, без полной предоплаты
- Половина стоимости этапа вперёд, половина — после подписания акта. Если работа встала, вы платите за сделанное, а не за обещанное
- Гарантийная поддержка после запуска
- Ошибки, попавшие под гарантию, исправляются бесплатно. Срок гарантийной поддержки записан в приложении к договору
- Публичный прайс на час доработки: 6 000 ₽
- Цена одна для всех задач и не зависит от того, кто из нас взял задачу. Оценка задачи в часах даётся до начала работы, а не по факту списания
- Срок реакции на обращение записан в договоре поддержки
- 3 часа рабочего времени на критичное обращение, 1 рабочий день на существенное, 2 рабочих дня на обычное. Рабочее время — будни с 10:00 до 19:00 по Москве, обращения принимаются круглосуточно
Шаблон договора, регламент поддержки и прайс на час выложены целиком.
Читать до разговора с нами.